【诚信建设万里行】佳木斯市市场监督管理局
“诚信经营、放心消费”创建工作纪实之一：同江篇、抚远篇

为认真贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相关部署要求，积极回应人民群众消费维权诉求，维护人民群众合法权益，不断提高人民群众消费满意度，佳木斯市市场监督管理局始终高度重视“诚信经营、放心消费”工程创建工作，举全局之力狠抓推进落实，以营造安全放心的消费环境为目标，坚持“政府主导、部门牵头、企业参与、行业自律、社会共治”的创建工作格局，全方位提升市场监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度都获得了较大提升。一分耕耘、一分收获，在各县（市）区市场监管部门的共同努力下，全市放心消费创建工作初显成效。自今日起，我局将陆续推出“诚信经营、放心消费”系列工作纪实：

《同江市创建工作纪实》

自年初“诚信经营，放心消费”创建工作开展以来，同江市坚持以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在组织度、宣传度、推进度、满意度上求突破，努力使放心消费创建工作取得实效。

一、明确组织领导，落实各项创建任务。同江市市场监督管理局领导高度重视放心消费创建工作，明确创建标准、程序和任务，成立了创建工作领导小组，细化分解各项工作任务，制定行之有效的工作方案，把责任明确到人，确保创建工作“抓在手、抓到位”。

二、广泛宣传创建活动，提高群众消费维权意识。组织开展公益广告宣传活动，在辖区部分主干道开展“放心消费温馨提示用语”和“放心消费创建活动标识”公益广告宣传。全市共发放宣传标语、活动标语1000余张。开展放心消费知识进社区活动，举办放心消费知识有奖竞猜活动，使放心消费知识和创建活动入心入耳。

三、抓好市场监管工作，为放心消费创建保驾护航。每月开展一次产品质量安全专项检查，监控产品质量安全风险，引导经营者牢固树立安全意识。开展查处假冒伪劣产品专项行动，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为。建立实施药品、医疗器械、化妆品和食品安全监督检查制度，落实生产经营者主体责任，切实保障消费者权益。

四、严格考核标准，组织发放承诺店牌匾。按照“政府主导、企业自律、社会满意、失信否决”的创建原则，建立完善“诚信经营、放心消费”创建承诺店称号考核标准和体系。经行业主管部门和辖区市场监管部门遴选评定，同江市“诚信经营，放心消费”创建办公室审核，授予同江市宏益中南家电商城示范店称号，授予同江市招商国际旅行社有限公司、同江市赫哲故里旅游服务中心等81家单位“诚信经营、放心消费”创建承诺店称号，截至目前，消费者投诉举报满意率达到100%。

《抚远市创建工作纪实》

自“诚信经营、放心消费”创建活动开展以来,抚远市市场监督管理局放心消费工作紧紧围绕上级工作部署和创建工作目标，以优化改善消费环境为重点，广泛宣传动员，积极推荐指导申报，取得了较好效果。

 一、加强领导，建立健全工作机制。抚远市市场监督管理局在开展放心消费创建活动中，根据省、市局工作要求，坚持规范创新要求，结合工作实际，制定切实可行的工作方案，有计划、有步骤全面优化消费市场环境。

二、扩大宣传，提高创建活动知晓率。利用“3·15”“质量宣传月”等重要时段在经营场所通过张贴海报、发放宣传单等形式进行宣传。同时，通过微信公众号、LED显示屏及在醒目场所悬挂创建工程公益宣传标语等方式进一步扩大宣传影响面。

三、多措并举，不断提高创建水平。全面落实提高商户、企业建立完善自律制度。建立维权服务站17家，创立ODR企业14家，完成放心消费创建承诺单位、承诺店83户,确保消费者投诉举报得到及时处理，截至目前，消费者投诉举报满意率达到100%。

四、加大执法力度，强化商品质量监管。先后组织安全生产、市场安全、食品药品安全、餐饮安全等各类专项执法行动。开展校园治安食品安全培训，有力保障了全县消费环境的安全有序。