信用修复是社会信用体系运行的重要环节，是构建以信用为基础的新型监管机制的必然要求，是失信主体退出惩戒措施的制度保障。但一些曾经受到行政处罚的企业虽已进行了整改，却没有及时进行信用修复，仍戴着失信“帽子”，后续经营行为处处受限，影响了企业的健康发展。

面对问题，佳木斯市主动作为，创新发挥12345热线“全天候在线”“社会知晓度高”的优势，在全省率先推动信用修复工作与12345热线紧密结合，依托12345热线指导帮助失信企业完成信用修复，及时纠正失信行为、消除不良影响。

佳木斯市12345政务服务便民热线以便捷、优质、高效的“一站式”的优质服务，得到了企业群众的高效认可，“有事就打12345”已深入人心。通过12345热线服务企业群众的“总客服”，使信用修复工作提升为“7×24小时”工作机制，真正实现了全天候服务。将信用修复政策纳入12345热线惠企政策知识库，为企业在线解答“如何在线申请信用修复？”“信用修复的条件？”“失信行为的严重程度如何判断”等一系列问题，做好政策解答和诉求回应。设置信用修复服务专员，通过热线电话“一对一”“手把手”指导企业提交信用修复申请材料，助力失信企业尽快完成信用修复，降低企业失信带来的负面影响，以实际行动创优营商环境。

下一步，佳木斯市将持续加强政策宣传，创新服务方式，提高工作效率，深入推进市场主体信用修复工作，引导市场主体及时纠正失信行为，激发市场主体活力，打造更优营商环境，构建宽严相济、进退有序的信用监管新格局。