“你好，我要架一台变压器，需要什么资料，有没有投资政策，多久能用上电？”近日，国网通化供电公司东昌区供电中心采取不打招呼、模拟办事的方式，深入营业厅进行抽查。

该中心纪检小组充分发挥纪检监督作用，不断提升窗口服务人员的服务意识和服务能力，对营业窗口人员的业务学习及优化营商环境政策措施知晓情况进行抽查，助推持续提升服务水平和客户“电力获得”满意度。将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在平常，组织召开警示教育，深入分析解读典型案件形成的根源，以案释法、以案明纪，树牢廉洁从业思想根基。建立健全供电服务关键岗位责任清单、权力清单、廉洁风险清单，开展廉洁风险提醒，强化正确使用小微权力的意识。

该中心紧盯频繁停电、电压质量不符合标准、抢修不及时、安全供电运行维护不到位、报装接电不及时等突出问题，将纪检监督电话与客户经理服务电话同上牌、同公布，客户经理服务到哪里，纪检监督就延伸到哪里，有效形成监督震慑，确保监督不留死角。

下一步，国网通化供电公司东昌区供电中心将继续坚持以客户为中心，加强“一键式”服务，不断提升快速响应客户需求的能力，实施供电服务再提升、预约办电服务，监督现场诉求管理，压减办电时间，简化办电流程，强化执行一证受理、一次性告知、一站式服务。围绕供电服务吃拿卡要、违规收费、“三指定”专项治理等重大任务开展专项监督，持续以纪检监督的“硬约束”，提升营商环境“软实力”。