10月20日，佳木斯桦川县网格化协调指挥中心主任马纪丹一行到汤原县大数据中心（网格化协调指挥中心）开展网格化服务管理工作考察交流活动。

汤原县大数据中心主任陈占东围绕中心组建、人员结构、职能建设等内容，向桦川县考察交流团进行了大数据、网格化协调指挥中心平台运行发展情况介绍。

考察交流团先后来到汤原县网格化协调指挥大厅和“12345”民生热线办公现场进行了实地观摩，通过与工作人员面对面进行工作交流、详细了解网格化服务管理、亲自体验工作流程等方式，进一步了解汤原县“12345”民生热线服务情况;观看了网格化协调指挥平台连线调度工作过程，听取了在平台上办理事件具体流程的工作介绍，对网格化协调指挥平台网格基础、基层重点、视频指挥、事件受理、事件处置、大数据分析、综合查询、统计评价及事件上报、受理、处置、核查、回访和办结流程等情况进行了工作交流，对两县网格化协调指挥中心平台建设和推进网格化工作开展过程中存在的问题进行了深入探讨。

桦川县考察交流团认真了解了汤原县网格化协调指挥中心“12345”民生热线工作管理制度，对接线员实行7×24小时、热线记录、热线答复、热线分类、热线转办、热线交办、热线反馈、热线统计和热线归档等工作制度给予了肯定，并表示要将本次考察交流学习活动与党史学习教育“我为群众办实事”相结合，持续加强两县网格化协调指挥中心工作联系，砥砺前行，取长补短，共同提高为民服务责任意识，有效发挥政府和群众之间的桥梁纽带作用，更好地为本地群众解难题、办实事、办好事，持续提升为民服务满意度，共同为推进两县社会综合治理管理水平提质提标贡献力量。