为进一步转变窗口作风，提升政务服务水平，筑牢疫情防控屏障，郊区政务中心多措并举，把强化监督、抓实整改转化为服务群众、促进发展的实际行动，群众满意度日益增强。

落实工作纪律

严格落实首问负责、“四零”服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，积极为企业、群众提供优质的服务。严格落实监管制度，加强窗口作风建设，杜绝纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉等行为。严格落实各项防疫政策，工作人员塑造纪律严明、规范高效的政务服务形象。

加强大厅巡查

大厅巡查工作利用“值班巡查”模式，由大厅负责人带领值班干部，以“实地查看+视频监控”方式，对大厅窗口人员考勤考纪、服务态度、审批效率、防疫措施等情况进行监督检查，并做好相关记录，发现问题及时反馈，做到立行立改。

引导群众参与

强化“好差评”系统运用宣传工作，在各窗口全面公布“好差评”评价二维码，积极引导办事群众对窗口服务情况开展评价，实现“让群众参与、受群众监督、请群众评价”的评价体系。

定期评先评优

按照窗口日巡查、月通报制度以及各项工作要求，定期评选“示范窗口”，发挥典型的示范引领作用。通过严格督查考核，不断推动窗口作风建设，努力形成了文明服务争先创优的良好氛围。

下一步，郊区将通过强化督导检查，巩固整改成效，督促窗口单位主动作为、优化服务流程。不定期开展交流工作经验，加强窗口业务培训，确保群众诉求及时高效解决。