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“先生,信用记录已经为您查询完毕,目前您企业的信用良好,请继续保持诚信经营状态,今后有哪些信用方面的问题可以随时拨打我们的咨询电话。”在佳木斯市郊区政务服务大厅,信用查询服务专区工作人员热情地帮助前来办事的群众进行企业信用查询,认真解答群众提出的问题。
近日,佳木斯市郊区以“讲政务诚信、树文明之风”为主题,全面开展“诚信进大厅”活动,在日常服务中唱响重信、守信主旋律,着力提升政务服务水平。
诚信知识宣传“零距离”。走进佳木斯市郊区政务服务大厅,无论是门口醒目的“诚信佳木斯 诚信你我他”宣传标语,还是楼道里“诚,乃立身之本”的宣传画,亦或是报刊栏上的“信用知识问答”等宣传手册,无不提醒着工作人员和前来办事的群众,人人践行诚信的重要性;大厅中心LED显示屏上循环滚动播放诚信宣传语,工作人员随时为前来办事的群众讲解信用知识,办事群众的诚信意识明显增强。活动开展以来,共计发放诚信宣传单、宣传手册1000余份。
诚信教育培训见实效。为全面提高大厅工作人员的诚信意识,佳木斯市郊区将政务诚信建设列入教育培训计划,将《黑龙江省社会信用条例》作为重点学习内容,结合“诚信大讲堂”,在全区各大厅、窗口单位开展学习教育培训,参训人数达到300余人。同时,在政务服务大厅设立诚信示范岗,引导工作人员静观己心、叩问心灵,自觉做诚信人、行诚信事。
诚信承诺践行优服务。在政务服务大厅显著位置设立了信用查询服务专区、自助信用查询机,依法依规向社会提供方便快捷的信用核查服务;开设“办不成事”投诉窗口,指派专人受理办事群众投诉,及时处理不作为、慢作为、乱作为等不守信、不践诺等问题。同时,在大厅综合窗口设置“信易贷”注册、“码上诚信”自主申报工作流程,并安排专人指导市场主体自愿注册,全方位优化政务服务。
此次活动,进一步增强了大厅工作人员的诚信履职意识,塑造了服务窗口模范守信、带头践诺的良好形象。下一步,郊区将聚焦政务诚信,不断提升政务服务水平,助力郊区营商环境向好发展。