自推出《佳木斯市东风区政务服务领域便利老年人办事十条措施》以来，东风区结合适老化服务特点，在工作细节处下功夫，在为民服务上守初心，得到了辖区老年人的认可和赞赏，温馨的细节，周到的服务，使老年人在申办政务服务过程中更加舒心暖心，为常态化推进适老化服务活动，东风区营商环境局又推出多项“服务套餐”，使服务老年人群体措施更加细化。

开展医疗救治课堂，应变处置突发事件。“前来办事的老人在综合服务大厅突然晕倒怎么办?有人突然受伤应该如何紧急处理?”区政务服务中心邀请造纸社区医院专业急救人员为窗口工作人员开展了“急救技能”专题培训。授课老师从政务服务工作实际和需要出发，通过理论讲解、示范操作、现场演练等形式，详细讲解了止血包扎、气道异物解救、心肺复苏等医疗急救常识，并现场为大家展示海姆立克急救法、胸外按压、人工呼吸等技能操作。随后，在授课老师的指导下，现场部分工作人员还进行了模拟演练，既增强了大家的安全防范意识和应对突发事件处理能力，也掌握了急救基本知识和操作技能。这场“硬核”培训夯实了政务服务中心的服务基本功，为老年人提供更全面、更有品质、更有温度的政务服务奠定了基础。

您不方便我来办，上门服务更温暖。东风区多部门全力“为高龄老人提供优待服务”，对老年人提供等候优先、全程导引、延时办理、上门服务等政务服务。同时，在乡镇、街道、社区、村屯建立居家老年人，特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体老人的服务机制，开展预约上门服务，提供社保、医保及水、电、气、广电收视费等高频事项网格员上门帮代办，实现老年人“不用出门办成事”。造纸社区网格化服务站接到群众来电，造纸圈房5栋4单元造纸厂退休职工史兆辛打来电话称，需要进行养老生存认证，但是行动不便。东风区政务服务中心立即派社区网格员进行对接，帮助这位86岁高龄的老人入户进行生存认证，认证结束后，老人家人纷纷为东风区的温暖服务伸出了大拇指。

活动开展以来，东风区政务服务中心共为191名老人开展了领办帮办业务，为62名老人开展上门养老资格认证等工作。下一步，东风区营商环境局将继续聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，针对老年人面临的“智能技术应用”问题，制作生动易懂的宣传PPT，在政务服务大厅LED屏滚动播放，扩大宣传覆盖面。并利用政务服务“好差评”，广泛收集老年人遇到的难点堵点和意见建议，以评促改，倾力打造更加便利高效的政务服务“前沿阵地”。