为切实贯彻全区优化营商环境工作部署，全力构建区域经济发展新生态，区营商环境局立足部门职能，精准发力，对标先进找差距，对照要求抓落实，全力打造营商环境品牌，服务高质量发展。

一网通办简化流程，服务工作提质增效。在全市率先完成事项梳理覆盖率100%目标任务，非涉密类政务服务事项网上可办率达到100%，以“标准化大厅”建设为基础，以建立工作规范、优化工作流程、强化工作标准为抓手，有效提高了行政审批效率，优化了政务服务环境，办事更便捷了，跑流程、办手续的步骤大大简化了，随着“互联网+监管”系统的全面推广，政务服务网络化工作更有保障，企业群众满意度正在持续提升。

系统培训磨炼技能，搭乘信息时代快车。在推进政务服务工作网络化、信息化的同时，组织窗口工作人员开展了疑难问题化解、突发事件处置、“一免三帮”服务等一系列专项培训活动，在全新的政务服务工作框架下适应网络技术带来的工作质效的飞跃式提升，目前，窗口服务人员的业务技能、服务意识、和履职尽责能力得到明显增强，在面向企业群众工作上已经能够熟练应用政务网络，改善企业群众办事体验。

关注企业群众诉求，“好差评”机制见实效。建立了《东风区政务服务“好差评”监督协调机制》、《东风区政务服务“好差评”追责问责机制》，依托黑龙江省一体化政务服务平台和区政务服务大厅窗口评价器等多种渠道，前来办事的企业群众能够线上线下自主评价，我们密切关注各类企业群众问题诉求，多部门联动共同制订解决方案，确保第一时间反馈，第一时间处置，1351条零差评，是好差评体系下服务工作成果的实际体现。

政策普惠深入基层，走企访户靠前服务。倾听企业群众，实地靠前服务，制定了《佳木斯市东风区2022年优化营商环境专项行动方案》，11个牵头单位具体推进128项工作任务，尤其是在近几年各类外部经济风险因素影响下，以惠企政策稳定企业发展，对驻区企业开展实地全量走访，区直36个部门百余名企业服务专员与企业负责人面对面交流，一线查看生产情况，目前为企业协调解决各类问题123个，有效缓解了企业在开复工、融资、用地等方面的迫切需求。