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为进一步推动民政系统社会信用体系建设,强化养老机构诚信经营意识,保障老年人合法权益,营造“诚信养老、安心养老”的良好社会氛围,近日,东风区民政局组织工作人员深入辖区养老机构开展诚信宣传活动,将诚信理念送到养老服务一线,用诚信温情守护“夕阳红”。
活动期间,民政局工作人员秉持“贴近机构、贴近老人、贴近实际”的原则,先后走进辖区养老机构,与机构负责人、护理人员及入住老人开展面对面交流。工作人员结合养老服务领域特点,用通俗易懂的语言,详细讲解了诚实守信的重要意义、养老服务相关法律法规、诚信经营准则及老年人权益保障知识,重点解读了《养老机构服务信息公开指南》相关要求,引导养老机构如实公示机构资质、服务项目、收费标准、从业人员资质等关键信息,坚守诚信底线,规范服务行为,杜绝虚假宣传、价格欺诈等失信行为。
在与养老机构负责人的沟通中,工作人员着重强调诚信经营是养老机构的立身之本,倡导机构树立“诚信做人、以德立身、诚信经营”的服务理念,将诚信建设融入日常运营、护理服务、膳食保障等各个环节,切实提升服务质量,用心用情守护老年人的晚年生活。同时,工作人员还深入了解各养老机构在诚信建设中的实际情况,针对机构提出的疑问给予耐心解答,为机构完善内部诚信管理制度提供针对性指导。
针对入住老年人的认知特点,工作人员通过发放宣传资料、讲述诚信故事、开展互动问答等形式,向老人们普及诚信知识,剖析“虚假养老服务”“借诚信幌子非法集资”等典型骗局的作案手法,细致传授识别虚假信息、防范诚信缺失类风险的实用技巧,提醒老人们提高防范意识,守好自己的“钱袋子”,引导老人们树立“诚信做人、理性消费”的理念,深刻体会“易得无价宝,难得诚信心”的内涵,让诚信美德浸润人心。此外,工作人员还主动与行动不便的老人开展一对一交流,耐心倾听老人诉求,传递党和政府的关怀与温暖。
下一步,东风区民政局将持续深化养老服务领域诚信建设,把诚信宣传与日常监管、服务提升相结合,健全养老机构诚信评价机制和联合奖惩机制,常态化开展诚信宣传活动,创新宣传形式、丰富宣传内容,推动诚信理念渗透到养老服务的每一个角落,不断完善养老服务体系,提升养老服务质量,切实保障老年人的合法权益,让辖区老年人安享幸福晚年,为东风区养老服务事业高质量发展注入诚信力量。
