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为深入开展营商环境专项监督工作,促进电力营销行业改善服务作风,提高服务效能,优化电力行业营商环境。桦川县营商环境建设监督局按照市局统一部署,于5月13日至5月18日开展了电力系统专项监督工作。
“一察”坚持问题导向,紧抓重点问题。通过明察的方式查阅系统、档案、会议记录等直观化的数据,督促优化电力营商环境文件入“眼”。监督组坚持问题导向,围绕7项监督重点,采取谈话了解、查阅资料、电话抽查等多种方式,开展全方位、全环节监督检查。
“二访”开展体验式监督,积极发现供电服务问题。桦川县营商环境建设监督局专项监督小组随机前往供电服务窗口开展暗访。以体验式办事、体验式暗访、体验式观察等多种路径,近距离切身感受和排查供电服务薄弱环节和普遍易发风险,督促优化电力营商环境精神入“脑”。围绕办电手续优化、办电时长调整、办电费用等获得电力核心指标,督促优化电力营商环境理念入“心”。
此项电力系统专项监督工作将持续至6月底,针对此次监督中发现的供电服务质量和效率方面存在的问题,监督组将全程开展跟踪式监督,推动各项优化营商环境政策落地落实落细。