旧貌换新颜，服务再升级。为营造更加舒适便民的政务服务环境，提升群众办事效率，桦川县政务服务中心聚焦人员配置、设施投入、流程优化、服务提升等方面开展“四抓”建设，打造高效便捷优质的政务服务环境。

抓人员配置，提升整体素质。加强人员配备，招聘21名有经验、有能力、有冲劲的政府雇员，集中开展岗前系统化培训，持续提高业务能力和综合素质。打造专业服务团队，为办事群众提供“一对一”保姆式服务，解决群众各类问题，实现服务态度、服务用语、仪容仪表、工作纪律等“四个规范化”，先后组织6次比武大讲堂，采用“教学+实操”的方式交流经验，有效打造了规范、高效、便民的一流政务服务队伍,获得办事群众满意度100%。

抓设施投入，完善基础设备。按照规范、高效的原则，进一步优化功能设置，实施大厅升级改造工程，设立自助服务区、休息区、应急处理区、阅览区，工作人员指导办事群众网上查询、材料复印、排队叫号，极大缩减群众办事时间，实现政务服务大厅“智能化”“贴心化”。

抓窗口布局，优化办事流程。丰富窗口服务模式，推动窗口服务水平提质增效。建立9个部门单项高频窗口，实现高频事项迅速办；建立3个“一件事”集成服务窗口，实现多个部门联动办；建立部门无差别全科窗口，实现“一窗通办”；建立特殊服务窗口，“办不成事”反映窗口第一时间解决“中梗阻”问题，“伴您走流程”窗口及时解决流程不优问题，共发现共性问题17个，目前已经全部完成整改，真正实现百姓办事只进一扇门、最多跑一次。

抓帮办代办，帮助困难群众。深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，为群众和企业提供“一对一”贴心服务。截至目前，为群众解决办事难题426件。

满意只是起点，服务没有终点。桦川县政务服务中心将持续在政务服务上实现新转变、取得新突破，用心、用情、用智打造功能更全、服务更优、满意度更高的营商环境“第一窗口”，为桦川营商环境持续优化提升贡献力量。