7月21日上午，区政府副区长吕国鹏到前进区政务服务中心、网格化协调指挥中心进行调研，区营商局、区政务服务中心负责同志陪同调研。

吕国鹏实地到政务大厅的各功能分区查看了业务受理和部门进驻的情况。了解“全岗通”综合窗口的高频事项的办理和市区两级业务通办联办开展情况。并详细了解不动产业务专区和“婚育户”专区业务开展现状。

区政务中心负责人详细介绍了业务提升“四个一”活动，窗口工作人员每日晨会后组织员工进行一次礼仪培训，每日组织员工进行一次普法学习，每周组织窗口工作人员进行一次政务服务大讲堂，每周一次党史学习教育。吕国鹏对窗口工作人员的业务能力、服务水平、精神面貌予以了充分的肯定。

吕国鹏到区网格协调指挥中心了解中心的建设情况和日常管理工作，认真查看了网格化指挥平台操作流程，对今后的标准化、规范化、网络化工作提出了指导性意见和建议。

吕国鹏强调，区政务服务中心是优化营商环境的窗口，是打造服务性政府的一张金色“名片”，要持续保持窗口人员的服务能力，服务标准，全面提升窗口服务水平。一要强化服务意识。切实站在群众角度想问题，全心全意为企业、群众办实事，解难题。二要优化办事流程。结合党史学习教育和业务培训，不断完善我区政务服务体系，减少办事环节，压缩办理时间。三要提升业务水平。强化培训管理、考核评价，提升窗口人员综合素质和服务质量，为企业、群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务。