政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，也是创建文明城市的一个重要载体。前进区政务服务中心倾力打造“第一窗口”文明形象，为全力做好创建文明城市工作，中心充分利用办事群众集中的特点，从自身实际出发，为文明城市创建助力。

打造舒心环境，营造文明氛围。走进中心大厅，浓厚的文明创建氛围感染着每位办事群众。大厅及楼层通道，随处可见倡导文明的宣传标语，在多处位置设置禁烟标识牌，整个服务大厅全面禁烟，营造整洁、有序、和谐的为民服务办事环境。

增加便民设施，完善服务职能。当前正值新冠肺炎疫情常态化防控期间，中心在一楼大厅导服台为办事群众设置免费口罩领取点，切实把疫情防控做到实处，中心共有两层服务区域，一楼大厅入口处设有“学雷锋志愿服务站”，除此之外，每层还设有导服台，建立志愿服务工作机制，常态化开展学雷锋志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导，在每一层的办事大厅设立便民服务点，为办事群众提供各楼层全覆盖免费WIFI、复印服务、饮水机、休息椅等便民服务，同时增设无障碍设施、无障碍卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，便民服务设施一应俱全，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

完善窗容厅貌，优化内外服务环境。改善大厅的服务环境，窗口工作人员一律着装整洁，佩证上岗，全方位提升窗口服务质量。定期组织工作人员对大厅办公桌椅、电脑等硬件设施进行彻底清洁，打造内部文明办公区；同时定期对中心办公区环境进行清洁消毒，全力营造整洁、和谐的服务环境。

文明是一种理念，更是一种行动。前进区政务服务中心在日常工作中，更是把文明创建当做一种常态，在点滴中彰显文明，认真落实责任，营造氛围，加强厅容厅貌建设，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极推进创建文明城市工作。