“你好，永丰社区吗?我家下水管道一直往外溢水，现在我们没办法了，你们能快点过来帮帮我们吗。”近日，永丰社区网格员接到居民来电，阔福小区一居民家中下水外溢，污水已经流到楼道，又脏又臭，严重影响了居民居住和出行，自己有没有办法解决，无奈之下只好到社区寻求帮助。

网格员第一时间赶到现场查看状况，了解污水溢出应该是由于下水管道堵塞引起的，网格员立即联系旧改指挥部和物业公司，将现场情况反映给他们并请求派人查看，待工作人员到达现场后，网格员还组织物业与居民商议解决方案，并安排清掏人员进行清掏，疏通管道，解决污水溢出问题。
　　通过此事，居民群众对网格员以及物业务实有效的为民服务纷纷点赞，认可社区做到了想居民所想，立足解决居民的民生问题，把实事做到了居民的心坎里。

社区表示：“社区就是桥梁，承担着上传下达牵线搭桥的作用，得到老百姓的认可是大家对我们的肯定和信任，今后还将继续做好本职工作，解居民燃眉之急，积极为居民办好事解难题，让大家满意。”