为贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，切实提升检察机关服务群众能力水平，推动流程优化、服务升级，区人民检察院党组书记、检察长毕宏书走进案件管理大厅和12309检察服务中心，换位思考、沉浸体验，查找工作不足、提出服务要求，努力改进办事流程和窗口接待作风。

毕宏书以一名普通群众的身份，进入区检察院大门扫码测温，并仔细了解来访人员的体温检测、“双码”查验、核酸检测查验、信息登记等管控措施落实情况，强调务必提高警惕、通力配合，严格落实体温检测、登记工作，确保防控工作措施落实落地。

进入控申大厅，完成相关身份审核后，毕宏书咨询了信访案件的七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复，零距离体验办事群众诉求答复流程，仔细询问了检察干警在工作中存在的困难，并提出，要进一步提高重视程度，做到“群众信访件件有回复”，严格落实“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”工作要求，更好地倾听民声、了解民情、维护民利、凝聚民心。

“案管部门今年共受理了多少案件?律师阅卷的流程都是什么样的?”“你们在实际工作开展中存在着哪些难处……”在案件管理大厅，毕宏书这样询问道，并以律师的身份模拟了一次申请阅卷的程序，案管工作人员现场演示了案件受理、电子卷宗制作和律师阅卷电子卷宗导出的全过程。