来到网格化协调指挥中心，冯继攀详细听取中心工作流程、工作量等情况汇报，询问了解部分工单处理过程，并对我区“12345”工作成果表示肯定。他指出，群众利益无小事，要充分尊重群众诉求，聚焦“急难愁盼”问题，形成常态化问题解决机制，为群众提供零距离的贴心服务。要理清部门职责边界，加强部门衔接，及时跟进催办，提高部门办理效率，防止因职能真空发生推诿、扯皮现象，不断提升工单响应率、按期办结率、质效审核率和群众满意率。