“能力作风建设年”活动开展以来，富锦市民政局以解决服务对象所思所盼为着力点，不断优化作风，提升养老服务精细度，从“医、食、住、娱”上下功夫，以“小切口”推动公办养老机构服务质量大提升。

“医”有所养，让老年人更称心。设置定点医院。科学统筹医疗和养老资源，与富锦市第四医院、二道卫生院、大榆树卫生院签订合作协议，开设“绿色通道”及时为老年人提供疫苗接种、核酸检测、慢性病及其他医疗服务，实现“医养融合”。开展技能培训。定期开展护理员业务培训，培训内容以养老护理基础知识、生活照料、康复护理、养老护理人员职业道德和规范等方面为主，截至目前，共组织培训12次，培训200余人次。开展心理辅导。通过组织“线上”观看专家医师讲座和与家人视频连线，“线下”组织工作人员“一对一”辅导等方式，缓解在院老年人可能出现的孤独、焦虑、紧张等消极情绪，促进健康生活。

“食”有所康，让老年人更放心。定菜谱。综合考虑老年人的饮食习惯、身体状况等因素，科学制定每周菜谱，确保菜品多样化，荤素、生熟、粗细、干稀搭配。强监督。建立由主管市领导及局主要领导参与的“养老机构每日伙食报告”微信群，每日3餐必须按照菜谱制作，并将菜品拍照发至群内，接受监督，每日安排1-2名工作人员进院“试吃”，确保饭菜不仅“好看”，更要“好吃”。问成效。在食堂内公示主管领导及院长电话，及时听取在院老人对菜品的反馈意见。截至目前，4家公办养老机构共收到意见反馈4条，已全部整改，饭菜质量明显提高，让在院老人更加满意。

“居”有所安，让老年人更舒心。住“安全房”。坚持问题导向，检视养老服务设施疏漏，完善院内360度旋转监控，消防烟雾报警、消防喷淋等系统，所有房间门窗、走廊内设置安全扶手，定期开展消防应急演练及安全生产大检查。住“舒适间”。加强家庭文化元素装饰布置，每个房间均配备电视、大衣柜、床头柜、小餐桌、独立卫生间及适老化设施。工作人员每天为老年人打扫室内卫生、整理床铺，及时更换、清洗、晾晒老年人衣服及床上用品。住“暖屋子”。积极应对冬季气温变化幅度较大且夜间气温较低的供暖难题，打破6个月冬季供暖期限制，改为根据天气变化情况进行调整的“弹性供热”，并为失能、半失能老人加装了恒温电热炕，以优良作风确保老年人暖意融融。

“娱”有所乐，让老年人更开心。“封闭”时。充分发挥健身室、棋牌室、阅览室等活动室及院内广场作用，根据老年人喜好，组建广场舞、棋牌、戏曲及书法等兴趣团队，鼓励引导老年人自发组织文娱活动，并为他们搭建展示的舞台，使他们老有所乐。“解封”后。加强与社会文艺团体和爱心人士沟通，在疫情稳定时，为老人开展文艺汇演、爱心活动8次，丰富老人的精神文化生活。定期分批次组织在院“五保”老人外出观光，让老人们感受锦城日新月异的变化，提高老人们的获得感和幸福感。