全国文明城市创建工作开展以来，富锦市政务服务中心把创城测评指标作为工作努力方向，全力营造创城氛围，坚决做好创城任务，凝心聚力推进创城工作落地生效。

营造文明氛围 提升服务效能。富锦市政务服务中心以“创造优美环境、营造优良秩序、提供优质服务”为着力点，积极行动、多措并举，扎实推进文明城市创建工作取得进展。利用LED屏滚动播出公益广告，提醒群众文明用语，营造创建文明城市的良好氛围。大厅窗口工作人员严格落实首问负责制、承诺限时办结制、一次性告知制等制度，对服务对象给予热情、耐心、细致、准确的服务，努力打造群众“满意窗口”，引导窗口工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。

完善便民设施 提供优质服务。在大厅入口处安排引导服务人员，为办事群众提供咨询引导等服务，配置免费复印机、自助饮水机、老花镜等便民服务设施以方便群众办事。同时，增设办事指示牌、设立无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等以满足各类人群所需。摆放符合标准的消防设施、配备测温仪、增设一米线提示以保障群众的健康安全。制定窗口人员服务规范、在大厅放置意见簿并公布监督电话，同时，制定“好差评”制度，进一步完善投诉处理机制。在窗口推行“预约服务”、“上门服务” 工作模式，要求工作人员统一着装、文明用语、微笑服务，以规范化、人性化服务创建文明窗口。

富锦市政务服务中心始终秉承以文明创建引领服务创新，全面深化政务服务便民化改革，积极推进一站办理、一网通办、一窗受理等服务举措，让企业、群众充分感受“只进一扇门，办成所有事”的便利体验，努力把政务服务中心建设成为文明创建的亮丽窗口，为民服务的高效平台，以实际行动积极推进文明城市创建工作。