1月25日晚七时四十分，富锦市公安局交警大队巡逻民警刘金龙、王庆丰在夜间巡逻至哈同高速公路465公里处时，发现高速公路应急车道上，有一车辆打着应急灯。

民警立即停车上前询问，得知是前哨农场居民张某某拉着妻女到集贤县岳母家过年，行至此处车辆出现故障，由于当时气温极其寒冷，驾驶员跟家属冻得直打哆嗦，民警赶紧将驾驶员及其家属带至警车内取暖，经过对故障车辆进行检查和询问驾驶员得知车辆出现的问题很严重，不找专业修理厂是无法排除的。在帮助驾驶员在车辆前后摆放好三角警示牌，锁好车辆，并联系好救援车辆后，巡逻民警把车内被困人员送至临近的锦山服务区，安顿好被困人员，巡逻民警又返回车辆故障地点，直至车辆被成功救援。