5月11日上午，富锦市以“微笑服务，爱满锦城”为主题，召开窗口单位能力作风建设“工作落实年”暨“微笑服务年”活动推进会议。会前举行了微笑服务年启动仪式。市委常委、副市长韩天甲出席会议并讲话。

启动仪式上，宣读了《微笑服务倡议书》。

韩天甲宣布了富锦市窗口单位“微笑服务年”活动正式启幕并强调，希望各窗口能体现“用心服务、用爱感动、用专业解惑”的服务模式，对工作充满热情，用微笑和贴心服务群众，实现高效服务，做到有求必应，缩短服务时间，简化服务流程，进一步提高服务效率，要形成联动服务，通过中心与窗口的无缝对接，为企业群众提供更加满意和舒心的服务。

韩天甲指出，要提振思想，强化责任。政务中心作为服务群众的第一线、急先锋，要担好市委市政府这一“门面”责任，充分认识开展“微笑服务年”活动的重要意义，把“微笑服务”打造成富锦市优化营商环境的特色品牌。要微笑服务，规范礼仪。各窗口要规范服务行为、优化服务礼仪、提高服务质量、创新服务手段，彻底杜绝门难进，脸难看的情况出现，营商部门要做好服务礼仪培训工作，推动富锦市整体文明程度提升，在全市范围内营造良好服务氛围，彻底扭转富锦市的服务形象。要强化业务，提升能力。营商部门要深化“放管服”工作，全力做好各项政务服务事项的优化，减流程、少跑腿、优服务。要以最强的力度严格规范窗口服务行为，展示我们做好服务的决心和态度，以“微笑服务”接受群众监督，营造文明、便捷、舒心的营商环境。