智慧大厅再升级 群众办事有效率
近年来，富锦市政务服务中心立足群众办事需求，持续提升政务服务“便利化、智能化”水平，秉持便企利民、合理布局、务求实效理念，先后建立了市场、税务、不动产自助服务专区和“24小时自助服务专区”，放置不动产、公安局、税务局等多个部门单一式自助化设备和最少可办理50项政务服务事项的集成化自助设备，推动智慧大厅更智能高效，为企业和群众办事提供了舒心、暖心的办事环境及快捷便利的服务环境，极大满足企业群众“随时办、自助办、马上办”需求。
近日，按照全省数字政府建设要求，为进一步推进政务大厅规范化建设，构建便民化、智能化的政务服务体系，富锦市政务服务中心升级改造排队叫号系统，着力打造高效有序的办事环境。
本次叫号系统升级，共添置智能触摸排队取号机4台，智能多媒体自助服务终端机－综合显示屏10台，窗口智能液晶呼叫器90台，根据大厅窗口办件数量合理分布取号机、显示屏，办事群众可通过手动输入身份证号或刷身份证方式，选择业务类别进行取号。该叫号系统不仅支持现场取号，还可通过全省事APP网上预约取号，方便群众根据自身需求选择办事时间。
市民王先生表示：“我们来办理业务时，有工作人员帮我们取号，坐在等候区等着办事就行，以前因为怕错过叫号耽误办事，还是习惯站着等，现在在窗口旁边新设置了显示器，可以清晰看见现在办理到多少号，不用总是因为漏听后重新取号排队了，现在来大厅办事真的是方便又舒适。”
从“站着等”到“坐着等”，充分体现了新系统在便民利民方面的巨大作用，排队叫号系统的升级启用，有效避免了人流高峰期出现的排长队、插队及其他扰乱办事秩序现象发生，既优化了办事环境，规范了大厅秩序，又有利于窗口提供专注服务，减少人力资源损耗，提高办事质效。
下一步，富锦市政务服务中心将根据办事人员的数量和办理事项的频率调整窗口、工作人员、设备设施配置，实现服务资源合理化布局使用，持续提升政务服务规范化、便利化、智能化水平。