为认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，进一步改进工作作风，密切联系群众，更好地服务和保障民生，全面提升政务服务中心的服务效能，抚远市在市政务服务中心设立“伴您走流程”专窗（专岗），切实将为民服务进行到底。

一、牵头推进，提升服务效果。自活动开展以来，抚远市营商环境建设监督局全体工作人员主动参加“伴您走流程”活动，目前全局以开展干部走流程22次，群众通过申请“伴您走流程”解决办事难题22件，做到牵头率先垂范。同时为进一步提升“伴您走流程”工作效果，抚远市组织各部门领导、首席服务员、工作人员共计276人通过坐窗值班、现场处理、座谈协商等方式解答群众疑问、解决实际困难。

二、扩展范围，丰富服务事项。此次活动申请陪伴事项重点包括但不限于工程项目建设、企业开办、不动产登记等各类政务服务中心高频服务事项。同时也将临时救助、低保办理、劳动仲裁、纠纷调解等涉及民生领域的服务事项纳入“伴您走流程”活动范围，将走流程与帮办代办相结合，经初步统计，截止6月底抚远市各单位通过“伴您走流程”活动帮助群众解决事项700余项，营造了良好我帮办我代办的为民服务环境。

三、补齐弱项，健全服务能力。在实际走流程的过程当中发现有些办事群众对个体全程电子化还是不很熟悉的问题，抚远市行政服务中心组织全员参加全程电子化业务培训，以提升全局干部职工的服务能力；制作发放操作手册100余份，加大电子化相关业务宣传工作；为方便群众办事，抚远市行政服务大厅特别设置专门自助服务专区并且配备专人指导群众，大大提高了政务服务质量和群众满意度。

下一步抚远市将完善“伴您走流程”事项的受理、派单、办理、评价、回访等环节的工作流程，将“伴您走流程”融入日常、坚持经常，为企业和群众办实事，开创优化营商环境工作新局面。