为贯彻落实“放管服”改革，把“少跑多减”作为服务的手段，努力做到“网上办”不见面，“一次办”少跑腿，“我帮办”有温度。抚远市税务局始终坚持以服务纳税人为宗旨，全面落实“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，为抚远市重点企业，提供优化服务。

一、对标“跑一次”，优化再造流程    

一是“最多跑一次”覆盖范围更广。对各类涉税事项的资料受理、办理规范、办结方式等进行梳理，“最多跑一次”清单由118项增加到181项，在资料完整符合法定受理条件前提下，只需跑一次。及时更新常用业务办税指南，设置了办税事项“二维码”展板，“码上告知”实现了“一键知税情”。二是事项清单推送平台更全面。通过纳税服务窗口、办税服务厅LED屏及微信群推送相关涉税信息，明确申报材料、服务流程、受理时间、咨询电话等信息，纳税人因为“资料不全”“跑错地方”等多跑路的情况得到解决。三是简化注销流程更优。设置优化税务注销专窗，推出清税证明免办和容缺受理服务，对非关键性材料缺失或有误的，允许容缺补正，即时出具清税文书。共受理免办注销1666户次，即办注销1602户次，容缺承诺注销64户次。通过提前告知资料目录，专业人员网上辅导填表，有效实现了“最多跑一次”。

二、贯通职能链条，推行“互联网+税务”   

一是“网络云”服务更便利。推广应用涉税事项网上审批，全流程网上通办，。及时告知纳税人、缴费人全程网上办税缴费事项清单，利用企业微信群向企业法人、财务负责人、办税人精准推送“非接触式”办税举措，推行预约引导纳税人网上办税，7大类188项业务实现网上办、不用跑、不见面，纳税人平均每月通过电子税务局申报量达15512次。针对疫情期间各项税收优惠政策，采用网络“云端”在线辅导方式，持续发布政策热点问题解答，实时回复企业线上提问，日均在线时长超过12小时。二是“非接触”办税更高效。实行网上办理、错峰办理、容缺办理等服务，最大限度缩短办理时间，减少人员聚集，累计预约办税2362户次。开通网上申领、邮寄配送发票服务，免费为418户纳税人邮寄发票14250份。三是“职能化”服务更彻底。开设疫情税收优惠政策落实直通渠道，对因疫情影响申请延期申报、延期缴纳及税收减免等业务即时办理，印制《网上预约发票免费邮寄指南》《税务便民服务措施图谱》《“最多跑一次”清单》《“非接触”网上办税清单》《支持疫情防控税费优惠一本通》《疫情税费优惠政策指引》六种宣传手册，由业务骨干开展线上政策宣传辅导7场，累计培训纳税人、缴费人373户次。

三、突出税务特色，人文服务再升级    

一是一窗通办，办税流程更简。便民服务再升级，坚持一手抓改革、一手抓服务，不断促进“六零”承诺服务创建工作延展深化。倾力打造“六零”标准化纳税服务窗口，整合完善办税厅服务功能，通过“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”模式办理业务，13大类181项税务服务事项逐项落实到一窗通办范畴。二是简化程序，办税时间更短。实名验证的纳税人和缴费人，再次办理涉税（费）事项时，无需提供证件类资料，简化审批程序，除困难减免审批外，其他税收减免业务免于审批，纳税人负担切实减轻，办税时间缩短20%。三是人文优化，服务导向更精准。提升服务人性化水平，开展“一对一”政策辅导，把精准服务变成常态化；持续开展大调研大走访等优化服务活动，及时掌握涉税诉求、梳理总结纳税人意见建议，为纳税人排忧解难。四是措施精细，办税服务更优。连续第8年开展“便民办税春风行动”，深化办税缴费便利化改革，推进税费服务智能化升级，创新税费服务个性化措施，更大激发市场主体活力和发展内生动力，更好拓展党建与业务工作融合推进的成效。

抚远市以优化营商环境为基础、以服务企业群众为己任，始终立足政府职能转型，以提升服务质量、挖掘服务潜能、创新服务方式为目标，立推便民之举、普施便民之策，打造良好的营商环境、发展环境，促进抚远高质量发展。