8月23日下午，抚远市政府副市长王敬俭深入市政务服务中心，临江社区、西山社区进行实地“走流程”，并检查疫情防控工作。市营商环境建设监督局局长姜冬梅陪同。

在抚远市政务服务中心入口处，王敬俭详细查看了扫码、测温、戴口罩等疫情防控措施落实情况。他指出，要把疫情防控作为头等大事来抓，坚决杜绝麻痹思想和松劲心态，落实落细各项防控措施，筑牢安全防线。政务服务中心作为人群聚集场所，要严把人员进出关，设立单向出、入口，严格执行防控措施，降低疫情传播风险，更好地保障人民群众生命安全和身体健康。

王敬俭来到人社局、不动产登记中心、政务服务中心综合窗口，以普通“办事人员”身份与窗口工作人员进行深入交流，详细了解政务服务办理时限、办理环节等相关情况，认真检视便民服务中存在的不足，真正站在方便群众的角度对窗口单位办事流程进行亲身体验。他指出，政务服务中心是政府面向群众和企业的重要窗口，更是和群众接触的第一线，服务水平好不好、办事效率高不高，直接反映了进驻部门是否真正做到“为民服务解难题”。要以群众的满意度为工作的最高标准，围绕优化营商环境，加快补齐短板弱项，不断提高办事效率，提升服务质量。

在临江社区，王敬俭听取了社区建设、服务情况的汇报。他指出社区便民服务中心要坚持政务服务、社会事业服务和生活配套服务功能定位，统筹布局政务服务、文化娱乐等配套设施，形成便民圈，让居民生活更幸福、办事更方便。

在西山社区、王敬俭参观了党建馆，跟工作人员沟通了西山社区的服务理念、服务意识。 王敬俭提出几个问题进行研究解决：一是社区和乡镇街道所办事情是不一样、工作任务也不一样，研究一下在现有的基础上怎样简化；二是诚信宣传问题，加大诚信宣传力度；三是办事清单、程序要公开、透明；四是要进一步办好乡镇街道便民服务中心，要因地制宜多想办法，社区的工作要多出去、多轮岗，培养全能干部。

王敬俭强调，市政务服务中心、便民服务中心要进一步规范窗口服务行为，以便民为中心，狠抓事项办理办结工作，优化便民服务体系，全面提升群众满意度。要坚持问题导向，紧盯薄弱环节，补齐工作短板，不断优化服务水平，全面提升工作效率。王敬俭指出，我们要在提升群众满意度上下功夫，在解决实际问题上想办法，在服务经济发展大局上强保障，要持续深化“放管服”改革，切实抓好简政放权、流程再造、政务公开、限时办理等工作，齐心协力把政务服务环境、服务质量推上新的台阶，真正实现便民利企。要结合营商环境评价工作，进一步强化担当作为，压实责任，抓好相关工作指示精神落实，全面提升抚远市整体营商环境。