国网黑龙江抚远市供电有限公司为使客户“只进一扇门、最多跑一次”，不断提升服务质效，助力营商环境持续优化。

一、进驻抚远市政务服务中心

2021年8月9日，将营业窗口正式进驻抚远市政务服务中心。开展客户用电业务受理，并实现与抚远市辖区内8个供电所联网，提升企业、群众“获得电力”的服务体验。供电公司认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，认真研究制定入驻方案，选派工作经验丰富、综合素质高的综合柜员轮流值守服务窗口。将入驻行政服务中心的服务窗口业务受理情况与营业厅供电服务相结合，进一步优化入驻窗口业务办理流程。该服务窗口可为客户提供报装申请、用电咨询、电力故障报修等供电服务。供电窗口值守人员还将加大对网上国网、掌上电力等线上业务办理的推广力度，指导用电客户在线申请业务，让他们更好地体验“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”的快捷便利办电体验。

二、加大信息公开力度

为使用电客户能够方便自主选择有资质的设计、施工、物资采购单位，在每个营业厅设立用户自助查询终端，方便客户进行查询，杜绝“三指定”现象的发生。为提高电力客户获得电力的便利供电公司将公开办电服务信息，通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，社会广泛公开电费电价、收费项目及标准、服务规范、验收标准等公示类信息。

三、优化客户用电报装服务

8月份办理10KV高压客户用电4户，用电容量440千伏安，其中，为支持抚远市养殖业发展，建设金峰养殖场和抚远市石头卧子绿色生态养殖基地，新装客户专用变压器两台，容量180千伏安。为支持移动5G建设，新建移动公司专用变台一座，容量160千伏安。为支持抚远基础设施建设，新建抚远市荣航混凝土制造有限公司专用变台一座容量100千伏安。