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为贯彻落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等文件要求,及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,接受社会监督,桦南县政务服务中心在实现窗口评价器全覆盖的基础上,开通政务服务“好差评”专区,实现服务评价“不见面”。
虽然办事窗口“好差评”评价设备支持点击评价、扫码评价多种方式,评价数据实时传输至“好差评”系统,并设定信息查阅权限,防止评价人员信息泄露,但是仍有部分群众对当面评价存在抵触和担忧。为更好发挥政务服务“好差评”机制,确保评价数据客观、真实,县政务服务中心在一楼靠近出口处设置“背靠背”式一体化评价专区,群众可以在窗口办完业务之后,来到“好差评”专区,选择对应窗口的工作人员,点击“评价”按钮进行评价,或者选择“码上评”使用手机扫码评价,实现“不见面”评价。
县政务服务中心开通“好差评”专区,将更加方便企业群众自主评价,收集企业群众的诉求和期盼,解决政务服务的堵点难点问题,打造桦南县“办事不求人”服务品牌。