“大爷，社保卡现在已经升级到第三代了，直接去你家附近的银行就可以办理了，不用在这排队了。”“这位女士，你直接把身份证复印件交给我，我给你登记下就可以了，稍后工作人员会直接给你办理参保，不用本人一直在这里排队。”近期桦南县政务服务中心多了两个新面孔，为办事群众提供办事引导、帮办代办服务，他们态度好、素质高、业务强，为办事大厅注入了新的活力。

为深入落实“我为群众办实事”实践活动要求，持续深化机关作风整顿优化营商环境，将“伴您走流程”活动走深、走细、走实，近期，桦南县营商局开展了“营商干部驻大厅”专项活动，营商干部深入服务群众最前线，查找和感受政务服务工作中的堵点难点问题，切实提升为群众办实事的工作能力。营商干部进驻大厅后，主动融入到大厅的日常服务工作中，接受导办礼仪、医保、社保等业务培训，陪伴办事群众，提供导办帮办服务，接触一线窗口人员，体会事项办理流程。

由于近期升级第三代社会保障卡、城乡居民医保开始征缴工作、慢性病开始检证工作，大厅每日业务办理量极大，虽然政务服务中心为了做好疫情防控，避免人群聚集，已经实施“限流”服务，但是每天前来大厅办事的群众仍然很多，两名营商干部每天负责引导办事群众取号排队有序办理、休息区落座等候，帮助老年人使用智能手机扫码自助缴费，劝说群众到银行网点升级社保卡，对办理参保、注销等即办业务的群众进行信息登记，指导群众填写业务办理表单，推广使用政务服务平台进行网上办理，解答群众的各类咨询。营商干部进驻大厅开展工作，不仅更加深入的了解到大厅日常服务情况，同时，也能有效的帮助大厅减少排队办事人数，缩短群众办理时间，缓解窗口高峰压力，提供高效便捷服务。

通过“营商干部驻大厅”专项活动，常态化开展“伴您走流程”，让营商干部亲身感受一线服务工作，帮助更有效的查找堵点问题、优化服务流程，解决群众面对的急难愁盼问题，截至目前，营商干部已为办事群众提供咨询解答、帮办代办等服务2000余次。