政务服务中心是打通服务群众“最后一公里”的重要载体，也是文明城市的“第一窗口”。今年以来，桦南县政务服务中心从自身实际出发，以持续提升办事群众满意度和幸福感为中心，倾力打造“第一窗口”，以文明、高效、便捷的政务服务大厅助力创建更高水平的文明城市。

文明标语广宣传，营造良好创城氛围。在走进县政务服务中心大厅之前，目光所及之处就是醒目的创文标语，时刻提醒着我们“桦南是我家 文明靠大家”。进入中心后，大屏幕高频率滚动播放“社会主义核心价值观”“绿色低碳、全面小康”“创建文明城市、共建和谐社会”等宣传标语，在窗口多处醒目地方也设置了禁烟标识牌和消毒液，在做好疫情防控工作的同时，有力营造了整洁、有序、和谐的为民服务办事环境，时刻提醒着所有人注重文明礼仪行为，使大家更加深刻的认识到，文明就在举手投足之间。

疫情防控在行动，为民服务显担当。为做好常态化疫情防控工作，县政务服务中心在入口处设立了隔离室、测温门和志愿服务站，对进厅办事群众严格履行佩戴口罩、扫码查验、信息登记、测量体温四步防控检查，同时严格做好进厅人员流量控制。在办事窗口设置“一米线”，等待区域实行隔位就坐，最大限度减少办事群众聚集。设立便民服务点，为办事群众提供饮水、休息椅、自助服务等便民服务，同时增设无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

软件硬件齐升级，精细管理环境优。为进一步提升办事群众感受，县政务服务中心在升级改造大厅“硬实力”的同时，不断在提升“软实力”上下真功。统一窗口工作人员着装，定期开展文明礼仪培训，为群众提供更加礼貌热情、专业周到的服务。每个楼层配备2名志愿服务者，佩戴文明引导员标识，面对询问“一口清”，精准解答群众各类问题。细化窗口物品摆放，打造内部文明办公区。合理规划停车位，设置无障碍停车位，全力营造干净、整洁、舒心的办事环境，以实际行动积极推进创建全国文明城市工作。