为激发疫情期间各项惠企政策效用，解决复工复产企业难题，双鸭山市以精准推送政策和服务保障为重点，以“送政策、解难题、强服务”为主题，全力推进惠企政策落地“最后一公里”，努力做到“四个到位”增强各类市场主体发展信心，快速恢复经济活力。
 

截至目前，全市规模以上工业企业开复工147户，开复工率94.8%，返岗3.4万人，返岗率85%，产能利用率达80%；全市个体工商户复工复产达56116户，复工率79.8%。

·惠企政策宣传到位·  

组织市直各部门全面梳理国家、省、市出台的财政补贴、租金减免、税收优惠、稳岗就业、金融扶持、社保保障等惠企政策，搭建惠企政策服务平台，摸清政策支持范围企业底数，通过微信、报纸、新闻广播等方式，多渠道全面宣传，在双鸭山政府网、双鸭山政务服务网“复工复产惠企服务”专栏，对惠企政策进行集中发布。截至目前，已发布发改、工信、人社等22个部门惠企政策170余条，各类市场主体已累计浏览2100次，下载300余次。

· 领办帮办服务到位 ·  

推行入企服务，督促市级各相关部门对本行业领域内各复工复产企业进行分类指导，实施“一对一”跟踪、“点对点”服务，帮助符合工业、农业、财政、税务、金融等优惠政策的企业，申请相关政策支持，运用好各项惠企扶企政策；对市“百大项目”和重点企业提供预约上门服务，帮助企业梳理可享受的优惠政策，确保各市场主体在“政策窗口期”内及时享受相关惠企扶企政策。组成复工复产工作专班，进一步优化涉企审批事项流程，推行“容缺受理”制度，为企业提供帮办、代办服务，公布复工复产服务电话45个，配备市级复工复产主管及相关行政审批单位首席服务专员44名，全天候为企业和群众提供复工复产政策咨询和解答服务。对复工复产企业实行县（区）级领导包保，五天一调度机制，对发现的816条问题，整改完成率达99.9%；对复工复产企业需协调解决的重点、难点问题，市政府每周召开一次主管市长主持的专班视频调度会议。

·企业诉求解决到位·  

市直各部门建立台账管理，从企业性质、企业规模、享受政策范围进行全方位梳理，摸清企业底数。深入企业开展调查研究，倾听企业的呼声，广泛征求和收集企业的诉求、投诉和建议，了解企业面临的现实困难和问题，一企一策，一事一议，精准帮扶。按照“谁负责、谁受理”的原则，逐项梳理，逐级分类，列明清单，建立问题台账管理机制，梳理出企业在资金、税费减免、融资服务、企业用工等享受惠企政策方面存在的问题和困难，理清企业诉求，制定企业个性问题和“一事一议”清单，以问题为导向，实施精准帮扶，真正将政策红利转化为企业红利。疫情防控以来，开通工业企业复工复产紧急事项受理热线，协调办结有效诉求41件，办结率100%。开通中小微企业口罩采购服务热线，累计接听热线电话282个，对外发布52户省内口罩生产企业名单及联系信息。接听受理各类市场主体复工复产专线咨询电话8000余件，均第一时间给予答复。其中企业复工、经营场所复业咨询5000余件，政务服务事项办理咨询3000余件。

·跟踪落实监督到位·  

成立监督组，以企业复工复产服务保障为切口，对市经开区及各县区，开展惠企扶企政策落实情况专项监督。将各部门、各县区复工复产惠企政策落实工作情况纳入年度营商环境考评目标中，打通政策落地“最后一公里”。通过政务服务网、微信公众号建立复工复产投诉专栏，及时受理企业复工复产投诉举报事宜。加大投诉举报电话宣传力度，对12346举报投诉热线中小微企业反映的问题线索第一时间予以查办处理；对各部门梳理出的企业个性问题和“一事一议”清单，督促各部门限期，实行销号管理，对个性问题和清单按照办理流程，第一时间派单、第一时间催办、第一时间反馈，确保涉及复工复产的各类诉求响应快、办的实。对各部门惠企政策落实情况，发放市场调查问卷8380份，收集到问题11类，及时通过微信群推送到各行管部门进行解决。对尖山区理发行业业户反映办理公共场所卫生许可证问题，迅速组成调查组查清相关问题，下达了营商环境监督通知书，对区政府及区卫生健康部门相关责任人进行了约谈，并提出整改要求，有效促进了企业平稳健康发展。