省营商环境建设监督局以提升政府服务能力和公众满意度为导向，从人民群众的办事体验出发，通过事项标准化工作推动政务服务标准化、规范化、便利化，促进政务服务能力提质增效，不断提高政府工作效率和服务水平，为人民群众带来更好的政务服务体验。

政务服务事项标准化，是对政务服务的主体、依据、条件、材料、流程等进行规范，对政务服务事项办事指南、审查细则等做出明确、具体、可操作的标准性规定，不仅使政务服务工作的目标、过程和结果清晰明确，而且使工作责任可跟踪、可追溯。政务服务标准化是以“事项”为核心，从企业和个人两个全生命周期维度（个人从生到终、企业从注册到注销），对企业关注、贴近百姓生活需求的重点、难点、高频事项进行梳理，通过对相关审批及服务事项的科学集成和优化再造，打造成百姓看得懂、办着顺的“政务服务产品”。在办事渠道上，充分利用线上一体化在线政务服务平台和线下建立综合性服务大厅，压缩权力寻租空间，减少“面对面”降低“人为”因素的影响。在办事流程上，提供同一事项无差别受理、同标准办理。让政务公开透明，做到规范清、规则明，条件清、材料明，环节清、进度明，确保办事无顾虑、无猜忌。

一、制定全省统一规范的政务服务事项目录

省营商环境局积极协调省直各部门推进全省政务服务事项目录“三级四同”，为全省政务服务事项“无差别受理、同标准办理”“一网通办”“一网通管”奠定了扎实基础。截至目前，省、市、县三级依申请类政务服务事项目录1632项，其中，省级目录973项、市级目录861项、县级目录701项；省、市、县三级公共服务事项目录1644项，其中，省级目1414项、市级目录579项、县级目录502项。

省营商环境局按照国家政务服务平台相关标准规范和推进审批服务标准化有关要求组织实施建立全省统一的政务服务事项库，推动各地区各部门在事项库中梳理政务服务事项。截至目前，全省各级各部门共在事项库中录入事项211990项。省级政务服务事项（依申请类行政权力+公共服务事项）2948项，市级16886项,县级100313项，乡镇（街道）25796项，村（社区）66047项。

三、推动实现政务服务事项“应上尽上”

持续完善全省一体化在线政务服务平台功能，拓展网上办事广度和深度，实现从网上咨询、申报到网上预审、办理、反馈，着力打通数据共享汇聚壁垒，推动各级各部门政务服务事项“应上尽上”，政务服务平台和业务办理系统“应接尽接”，政务服务数据“应汇尽汇”。

四、推进更多政务服务事项向乡镇（街道）、村（社区）延伸

省营商环境局按照发生频率高、反映共性需求、执法简单易于承接、贴近服务群众日常生活、兼顾行政权力和公共服务、体现龙江农业强省特色的筛选原则，分类编制了乡镇（街道）、村庄（社区）政务服务事项指导目录（以下简称“指导目录”）。并将指导目录下发给各市地参考执行，要求各市（地）根据自身承接能力，规范本地乡镇（街道）、村庄（社区）级政务服务事项目录，完善基层综合便民服务平台功能，将审批服务延伸到乡镇（街道）、城乡社区等，实现网上可办、就近能办、少跑快办。截至目前，全省合计录入乡镇（街道）、村庄（社区）政务服务事项91925项，其中72002项已实现在线办理。