放管结合成果惠群众

助力车管工作提档升级

方正县公安局交通

管理大队车辆管理所

作风整顿优化营商环境工作开展以来，方正县公安局交通管理大队车辆管理所紧跟市委市政府改革步伐，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦改革关键环节，坚持民意引领，创新驱动，放管服改革工作再上新台阶，有效提高了群众的获得感、安全感、幸福感和满意度，推动车管工作不断提档升级。

坚持首善标准  推进服务改革

为确保改革措施惠及全县机动车所有人、驾驶人，方正县公安局交通管理大队专门成立了主要领导负总责的工作专班，协调财政、邮政、保险、驾驶人体检医院、机动车销售企业等部门建立联动机制，确保各项便民措施高标推进，高效落实。

一是“一门受理”大厅办。建立交管窗口综合服务大厅，整合交管窗口，建立集车驾管综合服务、非现场违法处理、车辆检测和驾驶人考试于一体的交管综合服务窗口，实行业务办理“一窗联办”、“一体通办”，对服务大厅实行服务标准、工作时间、人员安排、设施配置、组织领导“五统一”，以标准化促进规范化，努力做到群众办理交管业务只进一扇门。

二是“手机上线”网络办。深入推进互联网+车管“线上线下”相结合的服务手段，努力推动实现交管业务信息化，实现不见面办理，省时、省力、省心。

三是“以小见大”就近办。坚持“小车管、大社会”的发展方向，围绕方便群众“就近办”目标，大力推进业务延伸及全县车管服务站点建设。抓住新兴科技迭代升级的良好机遇，推动运行模式由车管所集中办理业务向社会外放转变，手段方法由传统经验向智慧智能发展，监督制约由事前向事中事后拓展，做精交管 “体验店”，做大社会“旗舰店”，把服务触角延伸到社会多个角落。

强化首创精神   创新服务模式

用改革的办法、创新的理念创造更多高质量发展成果，融合拓展多元模式，努力探索新机制、新方法、新手段，最大限度让数据多跑路，群众少跑腿。

一是创新服务模式。首创业务工本费实现支付宝、微信扫码、POS机刷卡自助缴费。首推车管邮政速递便民服务,群众拿到号牌时间由原来的7至9天，缩短到3天以内，平均为每台车主或企业节约500元的费用。

二是创新服务机制。首推音视频资料备查法，通过车管微信平台接收申请人自行录制的微视频，对不能直接到场或委托信息不准确的非正常业务办理对象进行有效甄别。

三是创新服务举措。依托“冰城公安”公众号，首创留办业务信息和路况等交管信息推送制度。开通“微信挪车卡免费打印”服务，有效的保护了个人信息。领取挪车卡的车辆在道路上违法停放时，外勤民警扫码向车主推送提醒，提示驾驶人立即纠正违法行为，实现执法人性化与效果化的有机统一。

警保联动车驾管服务站

远程首问受理   延伸服务触角

依托信息科技支撑，搭建方正车管服务“微矩阵”，打通服务群众“最后一公里”。

一是做好远程见面服务。在距离县中心最远的高楞交警中队、会发交警中队，增设车驾管业务窗口，办理补换、审验驾驶证等常规类业务，免去驾驶人往来县车管所奔波百余公里之苦。

二是做好远程视频服务。依托“萤石云”视频平台，向公众提供综合大厅实时办公影像，办事群众可选择错时办理业务，避免拥挤和长时间等待，同时对窗口服务进行监督，集成智能导办和科技监管兼容。

三是做好远程在线服务。针对县内5万余名在国外居住人员办理驾驶证相关业务的诉求，依托车管微信平台，在线即时受理延期审验、换证业务，真正做到了贴心服务。

方正县公安局交警队车辆管理所

综合业务服务大厅

方正县公安局交通管理大队车辆管理所持续推进优化营商环境服务举措，不断提升和优化车管工作流程和服务水平，以实施公安交管“放管服”改革各项新举措为着力点，努力做到“规定动作有成效、试点动作有亮点、自选动作有特色”，持续推进公安交管服务提档升级、跨越发展，让更多群众享受看得见、摸得着的改革成果，得到社会普遍认可。