为进一步提升户政大厅窗口服务群众能力，深化“放管服”改革，紧盯全市群众满意度，及时发现窗口工作中存在的实际问题和政务服务盲点，打造户籍窗口新风貌，6月19日，同江市积极开展领导干部“走流程”活动。

本次领导干部“走流程”活动以服务人员身份在窗口为群众提供服务的形式开展。为了保证活动顺利进行，领导干部事先向窗口民警详细学习了身份证业务受理操作步骤，便于为群众提供标准化服务。身份证业务办理完成后，与办事群众进行了交流，详细询问群众对窗口人员在服务、业务、着装等方面存在的问题及建议。

领导干部“走流程”活动结束后对本次活动进行总结，指出业务办理过程中发现的户政大厅不支持电子支付事项给群众带来了不便，将积极推进与上级单位沟通，并主动促成财政、邮政、公安等多个部门联合协作，尽快实现身份证等业务办理费用电子支付。