为推进“互联网+政务服务”工作深入开展，提高政务服务质效，让百姓“少跑腿”，有事“网上办”，桦川县营商环境建设监督局于2020年9月3日召开“桦川县推进‘互联网+政务服务’能力建设工作会议”。

加大宣传力度，现场专班指导。通过电视、公众号、发放网上政务服务知识手册等方式对网上政务服务的相关信息进行普及，让百姓在家也能够知晓办事不但可以现场办，还可以网上办。同时，桦川县政务服务大厅成立政务服务引导小组，对在政务服务大厅办理事项的群众进行耐心引导，通过自助服务终端，手把手指导现场群众如何在网上办理事项。

梳理高频事项，及时对外公布。为做到高频事项清单及时、全面公开，桦川县营商局收集汇总我县所有政务服务相关机构提交的高频事项清单后，在“桦川印象”公众号和县政府网站公布事项清单，方便人民群众了解相关事项要素，提前做好准备，减轻各政务服务机构的压力。

提升服务质效，做到“三个一致”。为切实增强服务能力，桦川县组成由154人构建的业务咨询团队，对在省政务服务平台上发生的咨询事项进行解答；由151人组成的受理团队，对在省政务服务平台上投诉的事项进行处理。做到线上咨询及时、准确解答，线上投诉及时、有效处理，保证办事所需材料、办事流程、办理时限、办理地点等信息在省政务服务平台、电话咨询和现场咨询三个方面保持一致。

下沉审批权限，压缩审批环节。将原来必须要由高层领导审批的事项权限下沉到部门科员，直接减少至少1-2个环节，实现百姓办事减时间、减材料、减环节、减跑动。

快递取件送件，真正实现“不见面”。审批材料如何送到有关部门是真正实现办件“不见面”的重要一环，这就要全县所有政务服务机构同快递公司合作。为此，桦川县各政务服务机构同县内各大快递公司协商合作，对网上受理的事项所需材料由快递公司送往各政务服务机构，在事项办理完成后由快递送回个人手中，实现网上申办、网上快速审批、及时送达一条龙服务，真正做到不见面审批。