1月1日，新年第一天，市委副书记、市政府党组书记、代市长丛丽深入市网格化协调指挥中心和“12345”热线受理中心，看望慰问坚守岗位的工作人员，向他们表达诚挚的问候和节日的祝福，并希望他们在新的一年里牢记初心使命、积极担当作为，把网格化工作和“12345”政务服务热线打造成人民满意的暖心工程。

丛丽对节日期间工作人员舍弃和家人团聚的时光，坚守岗位的奉献精神给予充分肯定。她指出，“12345”政务服务热线是党委和政府与群众相互联系、相互感知，最直接、最便捷的渠道，在宣传党的政策、解决群众合理诉求、听取社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，以热情周到的服务，更好的听民声、畅民意、解民忧、纾民困，真正做到“群众来电、部门快办”。要从解决人民群众最关心最直接的问题入手，特别是供热、供水、燃气等方面问题，突出重点，补齐短板。