同江市城市社区牢固树立以人民为中心的服务意识，认真履职尽责，着力提高经办服务质量。一是规范救助申请流程。在各社区工作站显著位置张贴办事流程。为了更好的服务于居民群众，制作了便民服务卡，做到一次性告知。二是承诺“最多跑一次”。10个社区工作站不受辖区区域限制，居民在任何一个社区都可提交社会救助申请，社区工作站100%受理，由经办人员完善要件后转办至所辖社区。城市居民赵光美带着证件材料来到东方社区申请低保，社区经办人在得知居民赵光美居住地在长安社区后，仍然第一时间接收了低保申请，并且对家庭情况进行了详细记录，之后由东方社区经办人员将申请材料以及家庭详细情况转至长安社区，做到不让居民来回多跑路，实现社会救助申请畅通无阻碍。截至目前，城市社区共接收办理12例此类情况。三是实行主动发现、及时报告制度。依托社区网格化平台，通过居委会委员、网格员入户走访，主动发现困难群众，帮助办理相应社会救助申请。疫情期间，繁华社区委员入户走访中，发现城市居民施翔，因疫情原因不能外出务工，无收入，父母又都在外地，暂时生活陷入困境，繁华社区将了解到的情况主动上报社区工委，为他及时办理了临时救助，帮助解决困难。疫情以来，城市社区通过入户主动发现，为居民办理各类社会救助30余例，不断提升居民的幸福感和获得感。