疫情防控不松懈政务服务不停歇 ——桦南县政务服务中心“437”工作法密织疫情防护安全线

为贯彻落实省、市应对新冠肺炎疫情防控工作领导小组有关会议精神，桦南县政务服务中心一手抓疫情防控，一手抓政务服务，突出“437”工作法，密织疫情防护安全线，坚持做到防疫不松、服务更优，为办事人员提供放心、顺心、省心的政务服务。

“拉满弓”，严抓4项基本措施。县政务服务中心全体工作人员时刻保持“咬定青山”的韧劲和“满弓紧弦”的状态，坚守岗位、持续发力、主动作为。严抓“四步”进厅。对进厅人员严格履行佩戴口罩-扫码查验-信息登记-测量体温四步防控流程；严抓定时消杀。对办事大厅各类区域和出入口、触摸显示屏、楼梯扶手等高频接触的重点部位每日消毒，保证频次，定时通风；严抓物资储备。对口罩、消毒液、防护服、体温检测设备进行储备，全力保障工作人员及大厅防控安全。严抓宣传教育。积极利用“营在桦南”微信公众号、公示板和微信工作群及时发布疫情防控通告、倡议书，并在大厅滚动播放防控口号和宣传动画，提高来往人员防控意识。12名工作人员主动报名深入社区开展防控工作，真正做到群防群控。

“蓄足力”，加强3类人员管理。结合工作实际，对办事人员、工作人员、重点人员实行分类管理。严格做好进厅人员流量控制，接待人员不超过最大承载量的30%，在办事窗口设置“一米线”，等待区域实行隔位就坐，最大限度减少办事群众聚集。每日对工作人员进行测温消毒和行程统计，联合驻局纪检组，对未佩戴口罩、隐瞒行程的工作人员进行约谈和处罚。设立隔离室和重点人员登记簿，对扫码排查出的风险区域往来人员、发热人员进行隔离处置并及时上报。

“射远箭”，优化7种办事服务。疫情防控期间，坚持以线上办为主，现场办为辅，坚决打好主动仗。一是持续扩充网上办理事项，倡导群众“网上办”。二是发布高频事项二维码，持续推广“掌上办”。三是免费为群众邮寄申请材料和结果证件到市民家中，充分借力“邮递办”。四是为群众提供交通违法查询、身份证领取等高频热点事项24小时自助服务，政务服务“自助办”。五是公布政务服务预约电话，专人接听记录，做好办事人员引流，深入推进“预约办”。六是设置志愿者驿站，协助有需要的办事群众办理事项，并为企业提供上门审批服务，积极实行“我帮办”。七是开辟政策咨询专栏，引导办事群众通过政务服务平台办理各类事项，认真做好“咨询办”。