为深入推进全县文化和旅游行业信用体系建设，创新文化和旅游行业的管理方式，全面提升服务满意度，构建以信用为核心的新型市场监管机制。桦川县文体广电和旅游局多举措加快文旅行业信用体系制度化、规范化，积极营造健康有序的行业环境。

一、 加强信用体系建设组织领导

自文化和旅游合并以来，为全面落实行业信用体系建设工作，成立由局党组书记、局长任组长，局党组成员、副局长任副组长，相关科室负责人为成员的桦川县文体广旅局行业信用体系建设领导小组，领导小组下设办公室。负责全面统筹推进落实文旅行业信用体系建设工作。

二、建立健全信用体系制度

为规范旅游县场秩序，优化旅游县场环境，树立“和谐旅游”形象，全面提升旅游产业的整体水平，促进我县旅游产业振兴和发展，结合我县旅游发展实际，特制订《桦川县旅游行业诚信服务准则》；为了提升桦川县旅游目的地形象，扩大旅游消费，全面推进桦川县旅游业健康快速发展，特制订《桦川县游客招徕奖励试行办法》；根据国家政策和法律法规，并结合工作实际，制《桦川县旅游业消费者意见反馈和投诉记录与公开制度》，引导旅游企业建立游客消费回馈制度,有效处理旅游投诉，营造诚实守信的旅游县场环境。

三、 大力开展旅游诚信专项治理

文化旅游市场改革稳步推进，成立文化市场综合行政执法大队，设立旅游诚信基金10万元，建立涉旅投诉先行赔付制度。以黄金周和小长假为重点，加强旅游市场和旅游安全监管整治，针对调查过程中发现的与旅游者签订旅行合同不规范、备案不全等问题，分别下达了整改通知书，积极帮助涉事单位进行整改，对违法经营进行严厉惩处，妥善处理各类旅游投诉，维护旅游者的合法权益。

四、 落实信用信息全量公示

将行业各类信用信息、从业主体信用评价结果、信用红黑名单，以及受到各方面奖励、警示和惩处等重要信息，以从业主体为对象，以统一社会信用代码为依据，全部纳入信用档案，成为“终身记录”，并依法予以公开，便于社会各方面检索查询和监督。