清积水 查供暖 尽职尽责

      当人们沉浸在新春的喜庆气氛中时，向阳区桥南街道的网格员还在坚守着岗位。

      大年初一，万达社区网格员王佳莹在巡查时听到万达华府三期14号楼三单元的消防通道内有流水声，在现场发现水流正顺着楼梯流淌。王佳莹立即联系物业公司。物业工作人员赶到现场后，关闭了消防水管阀门，抓紧时间查找漏水点，并及时对破裂的管线进行了维修。随后，网格员帮助物业工作人员清理了楼道里的积水，为了不影响居民正常出行，还在室外台阶上撒盐防结冰。
   
      大年初二，天富社区网格员李婷正在世水蓝庭小区进行安全巡查。一位老大爷找到了她，反映家里的供暖不热。李婷来到老人家仔细检查，发现原因是供暖阀门没有完全打开。看到老人家的马桶不通畅，李婷又帮助老人疏通了马桶，临走还帮老人把垃圾带走了。晚上，李婷给老人打电话询问家里温度是否提升，老人感动地说：“姑娘，大过年的这么麻烦你，你一点怨言都没有，不怕脏、不怕累，我要给你点个赞！”

      为了保证居民过个平安祥和的节日，这个春节，桥南街道的网格员们放弃了休息，在辖区内加强疫情防控宣传，加大安全隐患排查，对发现的问题快速处理，受到居民的好评。

    记者 孙景卓

      勤沟通 多劝说 不厌其烦

      “多亏您及时帮助解决了漏水问题，要不这年我们都过不好。”永丰社区B楼三单元二楼的居民握住网格员黄龙梅的手表达感谢。

      大年三十儿，西林街道永丰社区网格员黄龙梅正在吃饭，看到网格群内有二楼的居民说自己家被水淹了，立即询问情况：“是热化漏水还是卫生间漏水?别着急，户卡上有联系方式，我这就和自来水公司联系。”放下碗筷，她急匆匆地往居民家中赶。

      此时，一楼的居民家中也有轻微被水淹的情况，三楼的居民仍然没有联系上。自来水公司的工作人员先行将供水阀门关闭。

      这边，黄龙梅还在坚持不懈地打电话。“您好，我是咱社区网格员，您家中漏水，导致楼下都被淹了。”终于，正在桦南县过春节的三楼业主接听到了黄龙梅的第六通电话。“能理解您和家人团圆的心情，往返需要100多公里。但是，现在自来水阀门关上了，咱这些老街坊家不能大过年的停水，打开阀门要是淹坏了谁家还得赔偿。请您注意行车安全，回来处理吧。”黄龙梅耐心地做着劝说工作。

      三楼业主赶回家后，黄龙梅帮助居民处理了地上的积水，事情得以圆满解决。   

      记者 郭宝华