2021年，向阳区将秉承“民之所望，施政所向”的理念，撸起袖子加油干，以政务服务工作人员的“辛勤指数”提高办事群众的“幸福指数”，争做政务服务建设的排头兵。

   提高政治站位，构建优质营商环境新格局。以常态化“走千企访万户”活动为载体，围绕提升企业开办便利度、打造企业全生命周期服务链条，形成优化营商环境强大合力，全方位为企业商户宣传和解读《优化营商环境条例》和惠企政策，全面精准掌握企业需求，用心解决企业反映的涉及营商环境的“痛点”“堵点”问题，合力唱好优化营商环境的“重头戏”。

   深化职能转变，做好审批制度改革服务升级。做好省市下放行政事权承接工作，做到“接得住、管得好”。深化相对集中行政许可权改革，全面承接区级行政审批事项，做到“应接尽接”，发挥和扩展“承诺制审批”制度优势。推进“一件事”改革，实现相关事项内部流转、信息共享、材料湖人，精减申报材料、压缩办理时限、提高办事效率。

   勇于改革创新，延伸政务服务触角。集成政务服务资源，实现区、街道、社区联动的政务服务模式。深入推进“15分钟政务服务圈”建设，实现辖区街道、社区便民服务中心（站）按标准建设到位，将更多事项下沉到街道、社区，实现街道、社区事项全区就近办理、跨街道（社区）通办，使政务服务更接地气更具活力。

   坚持问题导向，提升政务服务体验感。常态化对政务服务大厅的服务效能进行监督，着力从优化“一窗受理、一网办理”服务方面发力，攻坚克难，着力提升企业群众办事体验感。要坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，通过落实“好差评”制度工作，开展“体验评价”活动，进一步加强对窗口及审批工作人员的纪律、形象、服务态度等方面监督管理，倒逼政务服务质量提升。