为进一步推进网格化管理与工单处理工作，9月29日上午，向阳区三级网格化管理工作会议在向阳区网格化协调指挥中心召开，区网格化协调指挥中心主任王天佳主持会议，区职能部门、各街道办事处、区消防救援大队、区交警大队、公安分局等29个单位的网格工作人员参加会议。

会议首先传达了近期省市网格工作重要会议及文件精神，明确了我区2021年网格工作的考核任务。集体学习了市网格化协调指挥中心下发的《关于切实做好诉求人保密工作的通知》。对我区职能部门、各街道网格化协调指挥中心2021年1-9月份网格工单的受理及时率、办理及时率、办结率、满意率、网格员上报自处理时间及记录把关不严等问题进行了通报。通过现场演示操作的方式进行了培训，并部署下步网格化管理重点工作任务。

会议强调，要优化工单质量。涉及市直部门解决处理的工单由区网格化协调指挥中心派发至相关市直部门，并沟通协调解决；涉及区直部门解决处理的工单由街道网格化协调指挥中心派发至相关区直部门，区直部门要大力协助街道和社区的网格工作，不推诿扯皮，避免出现工单事项重复投诉、退回重办、形成投诉信访事件等情况发生。要提高办理进度。各街道网格化协调指挥中心要做好1-9月份留挂工单的清理工作，杜绝超时工单和未办结工单情况发生，区网格化协调指挥中心将加大对留挂工单、超时工单和未办结工单的督查通报。要加强网格巡查。网格员要根据日常巡查情况，保质保量上报自处理工单；区职能部门、各街道办事处要确保节假日期间网格值岗人员联络通畅，降低辖区居民的投诉率。