为全面推进基层政务服务标准化建设，进一步提升基层政务服务能力，打通服务群众“最后一公里”，10月13日，郊区政务服务中心走访辖区各乡镇便民服务中心，对基层政务服务标准化建设情况进行调研。

郊区营商局一行先后走访了沿江镇便民服务中心、莲江口镇便民服务中心、平安乡便民服务中心，实地考察了办事大厅的日常运行、人员管理、事项进驻及办理情况，现场模拟群众办事，亲身体验事项办理方式、办理流程，并围绕落实老年人服务、开展帮办代办、权力清单公示等工作，与各中心负责人进行沟通交流。

此次调研，郊区营商局了解到各基层大厅在事项“应进必进”、办事流程公开、窗口设置等基础工作推进良好，在持续优化办事流程，落实减环节、减材料、减时限，优化帮办代办服务模式等方面取得新进展。但部分基层大厅在人员管理、业务熟练度等方面还有待提升。

通过调研，基层政务服务模式要因地制宜，适应各乡镇实际，满足当地群众需要，改进服务内容和服务方式，突出政策服务、事务服务、咨询服务，拓展“就近办”的内涵和外延。通过集中培训、业务轮训等方式，加强对基层业务人员的指导，全力培养一支业务精湛的服务队伍，提升企业和群众办事体验。同时，通过实地走访、群众访谈、后台数据查验等方式对大厅运行状况进行督导检查，采用量化指标对基层窗口建设进行考核。

下一步，郊区营商局将持续把提升基层政务服务能力和水平作为深化“放管服”改革、优化营商环境和开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，逐步实现基层政务服务从“能办”向“好办”的转变，促进基层公共服务分配更加优化。