佳木斯市生态环境保护综合行政执法局为确保12369环保热线整合后热线工作顺利开展，10月18日，应邀对佳木斯市12345政务服务热线话务员进行了业务培训工作。

本次培训对佳木斯市12345政务服务热线话务员讲授了生态环境业务领域的政策法规、办理流程和注意事项。同时，对在线直接解答业务技巧以及知识库的操作应用作了详细讲解。进一步加深话务员对相关政策问题更准确地认识、更深入地理解，确保面对群众诉求能够快速分析、准确把握、及时回复，为佳木斯市生态环境局政务服务便民工作打下坚实的基础。