政务服务大厅是服务企业群众的第一线和“最后一公里”，也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的“窗口”。结合“能力作风建设年”活动，郊区政务服务中心立足工作实际，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

深化改革成果运用，实现服务效能提质。近日，前来郊区政务服务中心办理业务的群众逐渐增多。前来办理营业执照业务的陈先生，提前备齐材料，从申请到办结不到30分钟，整个过程高效便捷。“真没想到会那么快，现在群众办事更方便了。”陈先生高兴的说，在办理业务过程中，工作人员主动耐心答疑解惑，服务态度贴心暖心。

郊区政务服务中心整合区直20家部门的490项政务服务事项进驻综合窗口，设立企业服务专区，为企业提供“一站式”服务，实现企业开办“一窗受理”“一网通办”“一窗通取”。并在综合窗口开设“跨域通办”专窗，456个事项实现“市内通办”。同时，加大“爱佳网”“全省事”APP的宣传力度，主动引导群众通过“爱佳网”、“全省事”、黑龙江政务服务网等线上办理渠道办理业务，做到主动服务，智慧赋能。

创新服务方式，实现服务提质增效。为优化办事体验，切实增强企业群众的获得感和幸福感，结合“我为群众办实事”实践活动，郊区政务服务中心创新服务形式，持续提供帮办代办、优老服务、志愿服务以及设立“办不成事”反映窗口等个性化“暖心”政务服务，让企业群众感受政务服务“心”温度。年初开始，累计受理政务服务事项2435件，办结2435件，办结率100%，累计提供帮代办服务150余次，提供咨询服务360余次。

下一步，郊区政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展理念，将群众满意作为衡量标尺，以更快更好服务企业和群众为导向，持续深化服务理念、服务手段创新，努力让政务服务有速度、有温度，不断提高企业和群众的满意度。