优良的营商环境是城市的名片，是高质量发展的基础。2022年以来，东风区聚焦市场主体关切，不断提高服务企业的精准性、有效性，努力用“三心服务”助力全区营商环境进一步优化。

真心服务听建议。召开全区优化营商环境企业家座谈会听建议，倾听市场主体在企业发展中遇到的问题和困难，收集参会企业代表意见建议18条，建立问题台账、落实责任部门和整改时限，做到问题及时反馈，截至目前，解决问题12条。专门开通了热线电话——咨询热线和投诉热线，为企业提供政策解答，让企业家少跑腿，拉近政企距离，截至目前，已为企业解答咨询问题48个。大力开展第五轮“走千企访万户”活动，19名处级领导、36个部门、百余名干部深入企业进行全覆盖、一对一服务，上门问诊，了解企业诉求，对企业发展中的困难和政策享受情况进行细致了解，截至目前，共收集问题建议67条。

贴心服务解难题。建立问题回访机制，梳理上年度办理个体工商户开办、医保、各类许可等政务服务业务的企业并随机抽查回访，第一时间将回访企业反映的问题建立分包台账，逐条逐项分解到各相关单位，督促整改落实，确保企业反映问题件件有着落，事事有回音；完善重点项目分包机制，成立服务专班，坚持点对点服务、清单化推进、全过程管理，针对性的开展领域保障，由专班包保领导负总责，项目首席服务专员专项推进，做到从招商引资、手续办理、投资建设、落地投产全程包保，及时帮助解决项目建设及生产过程中遇到的困难和问题，通过“红黑旗”“好差评”等评价机制，盯问题、盯进度、盯手续、盯开工，狠抓项目建设，增强发展动能。

暖心服务全天候。建立“营商首席服务员”制度，东风区营商局全体干部作为“营商首席服务员”，在区网站及政务服务中心向社会公布联系方式、工作职责等信息，企业群众有业务诉求时可直接拨打电话，第一时间推动问题落实解决。同时，通过营商环境特邀监督员、政府网站等多渠道、多形式为企业提供精准快捷的服务，做到“服务全天候、诉求有回应”，切实解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境堵点、痛点、难点问题。