按照我市“外防输入、内防反弹”常态化防控策略，抚远市通过组建志愿服务队、提升服务水平、完善防控举措等多种方式，精准做好政务服务领域输入性疫情防控工作，严防新冠肺炎疫情输入扩散。

组建志愿团队，门厅管控有力度。为坚决做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，抚远市组织政务服务中心工作人员及部分窗口业务人员12人，成立了的“巾帼志愿、党员志愿、青年志愿”三支队伍，分班次驻守大厅出入口、导办台等重要位置，做疫情防控“引导员”，全面承接来厅办事企业群众导办、引流以及落实疫情防控措施的工作，进一步增强了政务服务大厅的防控能力。

热情周到细致，前沿服务有温度。“你好，请扫一下场所二维码。”每天早上穿戴“红马甲”“红袖章”的志愿者提前到岗，在政务大厅入口处提醒并帮助准备进入大厅办事的市民测温“扫码”通行，严格落实“小门关”。志愿者不仅细心指导群众扫码，对于不会使用或无智能手机的老人或其他特殊群体，也会耐心协助其完成查验，并积极主动询问群众办事类型，为群众提供精准指引，守住疫情防线的同时不失服务的温度。

完善服务举措，窗口管控有尺度。政务服务中心人员密集、人流量大，是疫情防控的重点区域，为最大限度构建政务服务安全屏障，大厅各办事窗口设有疫情防控温馨提示牌10处，地面设置1米线标志30余处，志愿者在大厅巡察、提醒办事群众规范佩戴口罩，守好“一米线”安全距离等候。

下一步，抚远市将进一步全力做好疫情防控工作，最大程度保障办事群众和一线工作人员的安全和健康，同时将通过线上服务、预约服务、帮办代办服务等方式，确保疫情防控期间政务服务工作“不打烊”。