4月20日，省营商环境建设监督局组织召开全省12345热线视频调度工作会议，省营商环境局党组成员、副局长朱江，二级巡视员赵宏春，各市（地）12345热线负责同志参加会议。

会议传达了省委书记许勤3月31日视察省12345热线讲话精神并对12345热线工作提出了部署要求。会上我市就12345热线提升热线服务效率等方面做了情况汇报，省局对我市12345热线取得全国2021年度市民服务热线典型案例给予了表扬，对热线建设运行情况给予了高度认可和充分肯定。

会议强调，各市（地）要高度重视12345热线工作，切实提高政治意识和政治站位。要加快完成热线平台系统的对接工作，持续提升12345热线的接听率、办结率和满意率。要加强12345热线数据的汇聚、分析和应用，强化12345热线与政务服务平台的互联互通。要持续推进12345热线5G视频功能的开发应用，注意总结提炼热线先进工作经验，做好宣传推广。

会议要求，各市（地）12345政务服务便民热线统一LOGO标识，对“领导干部走进12345”等工作提出了指导性要求。要同心协力、大胆探索、勇于创新，把全省热线工作做得有声有色，努力打造12345热线的金字招牌。