“姑娘，我是去年退休的，工资一直正常发，可今年年初却突然停发了，我打电话问社保工作人员，人家告诉我需要做个认证，这要咋弄啊？”近日，两位老人相携来到郊区政务服务中心咨询。“您别急，请问您是要办理退休人员认证业务吗？”工作人员热情主动上前提供“帮办代办”服务，同时开辟老年人绿色通道，省去叫号排队环节，不到十分钟就为两位老人解决了退休认证难题！这样温情的场景每日在郊区政务服务中心都重复上演。

年初以来，为全面打造更加智慧、高效、温馨的政务服务环境，更好地满足企业和群众对政务服务的需求，郊区政务服务中心把“提升群众满意度和幸福感”作为出发点和落脚点，专门配备工作人员为前来办事的群众提供咨询导办、自助服务以及“帮办代办”服务。通过细致、耐心、周到的服务不仅提高了办事效率，也让群众体验到了郊区政务服务中心亲切良好的办事氛围。截至目前，为企业群众提供帮代办服务300余次、咨询服务700余次，受理政务服务事项2865件，办结率100%。

下一步，郊区政务服务中心将持续优化服务方式，提升服务效能，在“便民利企促发展”上狠下功夫，确保为企业和群众提供更好、更优的政务服务，助力郊区营商环境优化提升。