为了进一步优化营商环境，推动能力作风建设年活动走深走实，市劳动人事仲裁院创新服务模式，开展了以携带裁决文书，为用人单位送法律法规、送调解技巧内容的精准助企服务活动。第一批走访了交投集团江口收费站、快递行业协会、孟家岗林场、中心医院四家单位，现场解答政策法规和疑难问题19个，收到了良好效果。

一是在服务理念上创新。坚持目标导向，针对由于法律宣传内容单一，用人单位消化不良的实际问题，确定了靶向指导的工作理念，对2019年以来的案件进行梳理，确定了二十家用人单位作为2022年重点走访对象，仅第一批走访的四家单位用工量达到近5000人；二是服务内容上完善。从重法律知识普及向提高法律知识掌握能力与提高矛盾化解能力并重转变，印制了《构建和谐劳动关系之用工管理》和《构建和谐劳动关系之调解技巧》两个宣传册，分别从入职前准备、新入职管理、劳动合同的履行、诚信用工、劳动合同的终止和解除、加班费及年休假待遇、争议处理、举证责任和时效7个方面、劳动争议调解原则、调解前准备、调解阶段的技巧和方法、调解完成后的措施四个方面进行归纳，提高了用人单位依法用工、自主化解纠纷的能力；三是在服务模式上优化。针对用人单位实际提供精准化和个性化服务。在交投集团侧重讲解了特殊工时制度、加班费等政策，指导调解协议的内容；在快递行业协会侧重讲解了新业态领域劳动关系的认定、涉疫情政策规定和调解组织建设工作；在孟家岗林场侧重讲解了劳动关系与劳务关系的认定、劳务派遣、工伤待遇、金牌调解组织创建等内容；在中心医院侧重讲解了劳动争议和人事争议法律法规的适用、同工同酬、加班费发放范围等内容；加强对企业诚信用工宣传，建立诚信的劳动用工关系，四家单位普遍反映收获很大。

在下一步工作中，仲裁院将把“一带两送”活动作为常态化模式加以坚持，在为用人单位提供精准服务中促进全市劳动关系的和谐稳定，进一步在把握法律尺度的同时提高服务温度，全力打造“暖心仲裁”的服务品牌。