为了进一步优化营商环境，推动能力作风建设年活动走深走实，市劳动人事仲裁院创新服务模式，5月11日至16日开展了以携带裁决文书，为用人单位送法律法规、送调解技巧的“一带两送”精准助企活动。第一批走访了交投集团江口收费站、快递行业协会、孟家岗林场、中心医院4家单位，现场解答政策法规和疑难问题19个，收到了良好效果。

创新服务理念

坚持目标导向、靶向发力。市劳动人事争议仲裁院积极破除目前法律宣传形式和内容单一的困境，对2019年以来的仲裁案件进行梳理，针对案件特点，确定了20家用人单位作为2022年重点走访对象。针对案件暴露出的重点问题，采取“各个击破”的精准宣讲方式，为企业扫除法律盲区。

完善服务内容

将重法律知识普及向提高法律知识掌握运用转变，印制了《构建和谐劳动关系之用工管理》和《构建和谐劳动关系之调解技巧》2个宣传册，分别从用工管理的6个方面和调解技巧的4个方面进行归纳，进一步提高了用人单位依法用工、自主化解纠纷的能力。

优化服务模式

以走访形式针对用人单位实际提供精准化和个性化服务。在交投集团侧重讲解了特殊工时制度和指导调解协议等内容；在快递行业协会侧重讲解了新业态领域劳动关系的认定和调解组织建设工作；在孟家岗林场侧重讲解了劳动关系与劳务关系的认定、劳务派遣、工伤待遇、金牌调解组织创建等内容；在中心医院侧重讲解了劳动争议和人事争议法律法规的适用等内容，4家单位普遍反映收获很大。

在下一步工作中，市劳动人事争议仲裁院将把“一带两送”作为常态化活动加以坚持，在为用人单位提供精准服务中促进全市劳动关系和谐稳定，进一步在把握法律尺度的同时提高服务温度，全力打造“暖心仲裁”的服务品牌。