抚远市民政局为努力实现“窗口服务提质、流程规范简化、审批高效便民”，不断在压缩实现、简化流程、协同联动、优化服务方面创新工作方式，推进“让数据多跑路，让群众少跑腿”，为群众提供便利。

一、压缩时限，简化流程。

结合简政放权的时代要求，通过减环节、减流程、减证明、压时限“三减一压”举措，全局政府服务事项承诺时限压缩比最高达到97.5%，最低达到33.3%，平均达到90%以上。流程全面规范简化，对群众和企业办事流程和所需材料一次性告知，对需要提供的材料事项进行梳理，能免则免、能简则简。全面制作服务类事项工作流程图，所需材料清单，广泛进行宣传、公示，确保群众办理更快速、跟便捷。

二、协同联动，推进下放。

为深化“放管服”改革，提高公共服务水平，切实方便人民群众，将低保、特困、临时救助等审批全力下放至乡（镇）人民政府。由乡（镇）人民政府受理城乡居民低保申请、审核和审批工作。为确保审批权限接得住，成立专项工作组，围绕低保申请、受理、备案、审核、公示等工作环节进行统一安排部署、统一培训指导，杜绝乡（镇）人民政府将低保审核、认定工作全部交由村（居）委会来完成，乡(镇)主体责任更加明确，工作机制更加健全顺畅，做到权责一致，极大提高了办事效率，确保“放得下、接得住、见实效”。加强部门间协同联动，加强城乡低保核对，协调银行、车管、住建、市场监管等部门，尽可能实行信息共享，形成工作合力，严格核对，对申请低保群众做到百分百核对，有效预防和解决了“错保”“人情保”的问题。

三、制度创新，优化服务

始终坚持依法行政，照章办事，广泛接受社会各界监督，进一步完善各项制度，在各乡(镇)、村居、社区公示栏和村微信群公示，社会救助问题举报投诉电话，在公共场所设置举报箱，在重点乡(镇)、村(社区)发放调查问卷等，畅通投诉举报渠道，充分发挥社会监督作用。规范社会救助类服务受理程序，按照动态管理、分类施保的原则，确保进退有续，应保尽保，确保社会救助类工作得到群众满意。始终坚持优化服务，全覆盖制定政务服务办理工作指南，包括工作流程、工作时限、相关法律、常见难题，使办理业务群众一目了然。婚姻登记办理增加免费照相、颁证仪式等服务，殡仪馆推出代祭扫服务等。